天燈

novomind:商務型和客戶服務的智慧軟體

在家中舒適地購物或在旅途中進行線上購物,讓自己沉浸在完美的購物世界,由專屬於你的商品編織而成,快速找到想要的東西,並在遇到任何疑問時輕鬆與客服中心聊天,這就是現今顧客想要的購物方式。

線上業務軟體解決方案

novomind AG 開發智慧和創新的軟體解決方案,以實現無縫的購物體驗,創造有價值的客戶關係。

這家來自德國漢堡由業主自行管理的 IT 公司,專長是快速提供網路開店平台,管理大量產品資料以及整合從電話、電子郵件到 WhatsApp 的客服工單。novomind 使 B2C 和 B2B 領域的線上業務更成功,不管是在國內或國際上的所有通路都是如此。追求銷售的同時,也渴望滿足更多顧客。

零售經驗結合 novomind 軟體

novomind

OSP 是 novomind 的專案實施合作夥伴,支援客戶在電子商務和客戶服務方面的專案建置。OSP 在零售流程中提供出色的專業知識。

SHOPAT24.com

novomind iPIM

是網路電商成功的成長引擎,novomind iPIM 體解決方案能保證高品質的產品資訊管理。

novomind iSHOP

novomind iSHOP

是全通路商務的開店系統,支援迅速且靈活的規劃和建置,擁有傑出的效能。

24Shopping 網路商店截圖

novomind iMARKET

自動整合所有市面上的電商平台,附有國際全通路商務的獨立後端解決方案。

novomind iAGENT

novomind iAGENT

最理想的多通路智慧型客服中心管理軟體,包含聊天機器人、電子郵件、線上客服和社群媒體。

使用 novomind 解決方案的優勢

來自漢堡的 novomind AG 致力於開發智慧與全球適用的全通路商務和客戶服務軟體已有 20 多年,是歐洲的技術領導者之一。這家軟體公司解決方案的特色是:

雲端解決方案
novomind 可靠的 SaaS(軟體及服務)模型架設在 novomind 的私有雲上,並託管在德國的數據中心。具備 24 小時全天候支援且不斷更新的可用平台。

個人化
特定目標客群的產品描述和圖片,以及商店中即時的個人化瀏覽內容,能確保個人化的購物體驗。與 ERP、CRM 的第三方系統進行客戶資料的串接,客服中心的專員可以更親切的稱呼顧客,甚至在接聽電話前事先瞭解顧客的歷史消費紀錄,讓個人化付諸實現。

速度提升
產品資料的變更可即時傳輸到線上商店,其中記憶體內的運算技術能確保頁面載入時間縮短,進而提高轉換率。

多客戶功能
novomind 軟體具有多客戶和多通路功能,適用於任何購物情景。例如:在網路商店中,貨幣和語系可以分別對應顯示,也可以依照每個國家自動切換,或是在進行客戶服務時,可因應跨通路和客戶的不同,選用適當的回覆範本與話術。

AI 和聊天機器人
AI(人工智慧)是 novomind 創業故事的一部份,並被用於所有軟體解決方案中。例如:novomind 的客服中心軟體會透過語意文字分析辨別顧客的問題點,再由 iAGENT 聊天機器人直接回答問題。藉由 WhatsApp Business 商業帳號介面,這項功能也能在 WhatsApp 上運行。

OSP 是 novomind 專案實施的合作夥伴

OSP 是經驗豐富的零售流程專家,擁有多年的電子商務和全通路專案建置經驗。不論是在國內或國際上,OSP 是您導入 novomind 產品的可靠夥伴。

Beratung

顧問諮詢

我們會給您 novomind 軟體的建議,協助您挑選最合適的應用程式和功能。.

堆疊在倉庫裡的輪胎

安裝

我們負責軟體建置並使其運行。這些應用程式將適用於您預先定義的業務流程。

Systemintegration

系統整合

我們將軟體與您現有的 IT 系統環境整合。多虧彈性化的介面,novomind 產品可以順利與現有系統無縫接軌。

Erweiterung

擴充

我們會在專案期間全力支援您,並在必要時接管 novomind 解決方案的調整和擴充。

7Online: 7-Eleven Webshop Thailand – Kategorieansicht

CP All 卜蜂全通路案例

泰國零售集團 CP All 旗下包含 24Shopping 和約有 11,000 家門市的著名品牌 7-Eleven。在過去的幾年中,成功與 novomind 一同擴展電子商務的業務,為各家 24Shopping 零售品牌建立網路商店,並同時與數個行動應用程式串接。

就在 2020 年,OSP 為 7-Eleven 推出全新的購物通路 7Online 網路商店,並將商店模組整合至現有的購物 App。

您還想多瞭解 novomind 嗎?

我們很樂意向您介紹其它專案,分享產品在 B2B 和 B2C 領域的產業應用。

業務經理 姚智豪

電話 +886 2 2557 1709  分機 309
手機 +886 922 561 213
sales@osp.com.tw