線上業務 軟體解決方案
novomind AG 開發智慧和創新的軟體解決方案，以實現無縫的購物體驗。
致力於建立有價值的客戶關係，這家來自德國漢堡由業主自行管理的 IT 公司，專長是快速提供網路開店平台，管理大量產品資料以及整合從電話、電子郵件到 WhatsApp 的客服工單。novomind 使 B2C 和 B2B 領域的線上業務更成功，不管是在國內或國際上的所有通路都是如此。追求銷售的同時，也渴望滿足更多顧客。
零售經驗結合 novomind 軟體
OSP 是 novomind 的專案實施合作夥伴，協助客戶在電子商務和客戶服務方面的專案建置，並在零售流程中提供出色的專業知識。
novomind 的軟體解決方案
novomind iPIM
是網路電商成功的成長引擎，novomind iPIM 軟體解決方案能保證高品質的產品資訊管理。
novomind iSHOP
是全通路商務的開店系統，支援迅速且靈活的規劃和建置，擁有傑出的效能。
novomind iMARKET
自動整合所有市面上的電商平台，擁有國際全通路商務的獨立後端解決方案。
novomind iAGENT
是最理想的多通路智慧型客服中心管理軟體，從聊天機器人、電子郵件、視訊聊天到社群媒體都能控管。
novomind 解決方案為您提供下列優勢
來自漢堡的 novomind AG 致力於開發智慧與全球適用的全通路商務和客戶服務軟體已有20多年，是歐洲的技術領導者之一。這家軟體公司解決方案的特色是：
雲端解決方案
novomind 可靠的 SaaS（軟體及服務）模型架設在 novomind 的私有雲上，並託管在德國的數據中心。具備 24 小時全天候支援且不斷更新的可用平台。
個人化
特定目標客群的產品描述和圖片，以及商店中即時的個人化瀏覽內容，能確保個人化的購物體驗。與 ERP、CRM 的第三方系統進行客戶資料整合後，客服中心的專員能更清楚該如何親切的稱呼顧客，甚至在接聽電話前事先瞭解顧客的歷史消費紀錄，讓個人化付諸實現。
提升速度
產品資料的變更可即時傳輸到線上商店，其中記憶體的運算技術（In-memory technology）能確保頁面載入時間縮短，進而提高轉換率。
多客戶功能
novomind 軟體具有多客戶和多通路功能，適用於任何購物情景。例如：在網路商店中，貨幣和語系可以分別對應顯示，也可以依照每個國家自動切換，或是在進行客戶服務時，可因應跨通路和客戶的不同，選用適當的回覆範本與話術。
AI 和聊天機器人
AI（人工智慧）是 novomind 創業故事的一部份，並被用於所有軟體解決方案中。例如：novomind 的客服中心軟體會透過語意文字分析辨別顧客的問題點，再由 iAGENT 聊天機器人直接回答問題。藉由 WhatsApp Business 商業帳號介面整合，這項功能也能在 WhatsApp 上運行。
CP All 全通路案例
泰國零售卜蜂集團 CP All 旗下包含 24Shopping 和約有 11,000 家門市的知名品牌 7-Eleven。在過去的幾年中，成功與 novomind 一同擴展電子商務的業務，為各家 24Shopping 零售品牌建立網路商店，並同時與數個行動應用程式串接。
就在 2020 年，為 7-Eleven 推出全新的購物通路 ALL Online 網路商店，並將商店模組整合至現有的購物 App。
聯繫銷售團隊！
我們很樂意為您解答有關個別產品的問題，並提供使用軟體的各方面建議。
