IT-Beratung für ein erfolgreiches Business in Handel und Logistik

Die Ära Retail 4.0 erfordert von Handelsunternehmen eine schnelle Anpassung an die rasanten technologischen Entwicklungen und an die geänderten Erwartungen ihrer Kunden. Als Experte für die Einführung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen im Handel berät OSP Sie bei der Implementierung neuer Geschäftsmodelle und Technologien. Umfassende Kenntnisse von Business-Prozessen in Retail und Logistik in Kombination mit dem technologischen Know-how machen uns zu Ihrem idealen Partner.

Wir kennen und gestalten die Abläufe im Omnichannel Commerce und begleiten Unternehmen bei der Umsetzung Ihrer Anforderungen und Ideen. Dabei nutzen wir unsere langjährige Erfahrung in der IT-Beratung und sind gleichzeitig Vorreiter für innovative Konzepte. Unsere Consultants überzeugen mit kompetenter Beratung zu Einzelanwendungen oder mit kompletten Lösungsansätzen – von der Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse bis zur Technologie- und Innovationsberatung sowie der Umsetzung komplexer IT-Projekte. Bei Bedarf übernimmt OSP auch die anschließende Softwareentwicklung.

Von Strategie bis Umsetzung – Unsere IT-Beratungsfelder

Prozessberatung

Innovationen

Technologie

IT-Projektleitung

Prozessberatung und -optimierung

Eine erfolgreiche Positionierung im E-Commerce und Omnichannel-Handel ist nicht nur eine Frage der Software und Technik. Mindestens ebenso wichtig sind Qualität und Effizienz der abgebildeten Geschäftsprozesse. Unser Consulting-Team mit langjähriger Erfahrung in E-Commerce, Retail und Logistik steht Ihnen zur Seite und berät Sie bei der Konzeption Ihrer Digitalisierungsziele.

Gemeinsam mit unseren Kunden ermitteln wir Veränderungsbedarfe in Prozessen und erarbeiten eine Roadmap für die Umsetzung Ihrer IT-Strategie. Auch über das Consulting hinaus unterstützen wir mit Softwareentwicklung oder helfen bei der Auswahl des geeigneten Partners zur Implementierung.

Neben dem Fokus auf Prozesse im Multi- und Omnichannel-Handel – wie kanalübergreifendes Auftragsmanagement, Bestandsbewegungen oder Lagerlogistik – liegen die Schwerpunkte unserer Beratung in der Entwicklung und Konzeption von E-Commerce-Szenarien sowie Internationalisierungsstrategien.

Beratung zu Innovationen

Die digitale Transformation mit all ihren Möglichkeiten verändert Verhaltensweisen der Kunden in enormem Tempo. Neue Dienstleistungen wie Click&Collect, Instore Return oder Mobile Payment entwickeln sich rasant zum Standard und Kunden erwarten immer häufiger Shoppingerlebnisse, die individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

OSP berät Sie bei innovativen Technologien, wie Lösungen zu Künstlicher Intelligenz, Blockchain und Conversational Commerce, Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), Near Field Communication (NFC) und Radio Frequency Identification (RFID). So begleiten wir Sie, um neue Ideen für Ihr Business zu entwickeln und das Einkaufserlebnis gemäß den Anforderungen und Wünschen Ihrer Kunden zu gestalten.

Künstliche Intelligenz und  Conversational Commerce
Entwicklung von Technologien für die Interaktion per Chat, Messaging oder Sprache sowie dynamisches Mapping von Produktdaten auf die Kundenwünsche mittels KI.

Blockchain-Technologien
Transaktionen mit verketteten Datenblöcken unkompliziert und vor allem sicher gestalten – OSP entwickelt Prototypen und berät zu Anwendungsmöglichkeiten von Blockchain in Logistik und Handel.

Augmented Reality
Prototyping von AR-Showcases für virtuelles Einrichten - OSP entwickelt Ideen für AR-Anwendungen und schafft besondere Einkaufserlebnisse jenseits des normalen Stores.

NFC / RFID
Gezielter Kundenservice und Kampagnenmanagement per NFC sowie Shelf Extension über Produkt-Tags in der Filiale, die Kunden direkt zum Onlineshop leiten.

Virtual Reality
Neue Präsentationsmöglichkeiten und Einkaufserlebnisse weit über die Ladenfläche hinaus – mit Virtual Reality entstehen innovative Shopping-Welten.

IT-Architektur und Technologie

Die richtigen Entscheidungen zur IT-Architektur und zu Technolgien bestimmen oft maßgeblich den Geschäftserfolg. OSP unterstützt Sie bei der Auswahl des passenden IT-Designs, der optimalen Plattform, der richtigen Cloud-Lösung oder Applikation sowie bei der Performance-Optimierung. Wir verstehen uns als Technologietreiber und arbeiten mit neuesten Anwendungen wie Docker, Kafka und Kubernetes. Mit Spezialisten für DevOps beraten wir nicht nur in reinen Technologiefragen, sondern auch bei der agilen Zusammenarbeit aller Bereiche der Softwareentwicklung von Development über Operations bis zur Qualitätssicherung.

Softwarearchitektur
Vom Design einzelner Anwendungen bis zu komplexer High-Level Architektur mit modernen Ansätzen wie Microservices und Domain Driven Design.

Datenbanken
Vom Entwurf von Datenbankmodellen bis zum Performance-Tuning – OSP sorgt für den optimalen Betrieb und den verbesserten Datendurchsatz.

Web-Technologie
Für moderne, performanceorientierte E-Commerce-Auftritte bietet Ihnen OSP Expertise in den gängigen Web-Technologien und unterstützt Sie darüber hinaus beim Thema Web-Design.

Mobile-Technologie
Ob iOS oder Android, ob Smartphone, Tablet oder Smartwatch, ob responsive oder native – OSP berät Sie auf Ihrem Weg in den M-Commerce.

IT-Projektleitung und -management

OSP bietet neben technischer Kompetenz und Branchen-Know-how auch die Fähigkeit nationale sowie internationale IT-Projekte erfolgreich zu planen und zu steuern. Wir unterstützen ihr Unternehmen während der gesamten Umsetzung von IT-Projekten oder auch nur in Teilbereichen, von der Auftragsklärung bis über den GoLive hinaus.

Über 20 Jahre Erfahrung im Projektmanagement und anerkannte Standards wie PMI, IPMA oder Prince2 fließen in unsere Arbeit ebenso ein wie moderne, agile Methoden, zum Beispiel SCRUM. Auf starre Vorgehensmodelle sind wir nicht festgelegt – wir können sowohl Wasserfall als auch agil. Neben den gängigen Aufgaben im Projektmanagement begleiten wir auch bei der Umsetzung von Veränderungen und moderieren die Einführung neuer Prozesse und Methoden. Bei Bedarf helfen wir ihr Ihnen bei der Integration agiler Methoden in ihre Projekte, um eine schnellere Produktentwicklung zu gewährleisten.

Unsere Projekt-Services:

Projektleitung Ihres Projektes im Bereich IT / Omnichannel-Geschäftsprozesse
Übernahme des Projektmanagement-Office (PMO)
Bereitstellung von agilen Projektteams und Scrum Mastern

Referenzprojekte in der IT-Beratung

Omnichannel-Prozesse

Omnichannel-Projekt zur Bündelung von Kunden- und Auftragsströmen aus den verschiedenen Verkaufskanälen von 24Shopping in einem zentralen IT-System.

Digitaler Leitstand

Aufbau eines zentralen, digitalen Leitstandes für die Lagerstandorte der Hermes Fulfilment zur Erhöhung der Transparenz und Effizienz der Business- und IT-Prozesse.

IT-Projektmanagement

IT-Projektmanagement für die Umsetzung der IT-Infrastruktur neuer Logistikzentren der Hermes Germany.

Blockchain: Proof of Concept

Gemeinsame Entwicklung einer Blockchain-Anwendung für Außendienstmitarbeiter des internationalen Finanzdienstleisters.

Nutzen auch Sie unsere Expertise für Ihre Projekte

Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gern!

Sebastian Sperk, Head of Sales

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Marcus Müller, Account Manager

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