IT-Beratung: Grüne und rote Ampel

Asesoramiento sobre IT para el éxito empresarial en comercio y logística

La era Retail 4.0 exige al sector minorista una adaptación rápida a los vertiginosos avances tecnológicos y a las cambiantes expectativas de los clientes. Como expertos en la introducción y el desarrollo de soluciones de IT para el comercio, OSP asesora sobre la implementación de nuevos modelos de negocios y tecnologías. Somos el socio ideal gracias al conocimiento exhaustivo de procesos empresariales en comercio minorista y logística, conjugado con el know-how tecnológico.

Dominamos y perfilamos los procesos del comercio omnicanal, y acompañamos a las empresas en la puesta en práctica de sus necesidades e ideas. Aplicamos nuestra vasta experiencia en asesoramiento sobre IT y, al mismo tiempo, innovamos con conceptos revolucionarios. Nuestros consultores convencen por su asesoramiento competente sobre aplicaciones personalizadas o con su enfoque de soluciones completas: desde la recopilación de requisitos y el análisis de procesos hasta el asesoramiento sobre tecnologías e innovaciones, y la implementación de complejos proyectos de IT. En caso necesario, OSP también se encarga del desarrollo de software pertinente. 

De la estrategia a la implementación:
nuestros campos de asesoramiento sobre IT

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Asesoramiento sobre procesos

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Innovaciones

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Tecnología

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Dirección de proyectos de IT

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Asesoramiento y optimización de procesos

Un buen posicionamiento en comercio electrónico y omnicanal no solo depende del software y la tecnología. Tan importante o más son la calidad y la eficacia de los procesos comerciales representados. Nuestro equipo de consultoría, con una dilatada experiencia en comercio electrónico, comercio minorista y logística, está a su lado, y le ayuda a la hora de definir sus objetivos de digitalización.

Con nuestros clientes, averiguamos las necesidades de cambio en los procesos y confeccionamos una hoja de ruta para la puesta en práctica de su estrategia de IT. Más allá de la consultoría, le asistimos con el desarrollo informático o con la elección del socio adecuado para la implementación.

Aparte de centrarnos en procesos del comercio multicanal y omnicanal, como la gestión de pedidos, los movimientos de inventario o la logística de almacenes, nuestro asesoramiento también gravita en torno al desarrollo y la concepción de escenarios de comercio electrónico y estrategias de internacionalización.

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Consultoría sobre innovaciones

La transformación digital con todas sus posibilidades cambia la conducta de los clientes a toda velocidad. Nuevos servicios como click&collect, instore return o mobile payment avanzan rápido en su normalización, y los clientes quieren experiencias de compra cada vez más a la medida de sus necesidades.

OSP le asesora sobre tecnologías innovadoras, como soluciones de inteligencia artificial, cadenas de bloques y comercio conversacional, realidad virtual, realidad aumentada, comunicación de campo cercano (NFC) e identificación por radiofrecuencia (RFID). Le guiamos a la hora de desarrollar nuevas ideas para su negocio, y diseñar la experiencia de compra conforme a las necesidades y los deseos de los clientes.

Inteligencia artificial y comercio conversacional
Desarrollo de tecnologías para interactuar por chats, mensajes o llamadas, así como mapeado dinámico de datos de productos sobre las preferencias de los clientes mediante inteligencia artificial.

Tecnología de cadena de bloques
Transacciones con bloques de datos encadenados, organizadas con sencillez y, sobre todo, seguridad: OSP ingenia prototipos secure – OSP develops prototypes y asesora sobre posibilidades de aplicación de las cadenas Blockchain in logistics and retail

Realidad aumentada
Prototipos para escaparates de realidad aumentada en instalaciones virtuales: OSP desarrolla ideas para aplicaciones de realidad aumentada y crea experiencias de compra diferenciadas de las tiendas convencionales.

NFC / RFID
Servicio orientado al cliente y gestión de campañas mediante NFC, así como ampliación de estantes mediante etiquetas de productos en el establecimiento físico que dirigen al cliente a la tienda online.

Realidad virtual
Nuevas posibilidades de presentación y experiencias de compra más allá de la tienda física: con la realidad virtual, surgen innovadores mundos comerciales. 

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Arquitectura de IT y tecnología

Las decisiones correctas sobre arquitectura de IT y tecnologías suelen determinar el éxito comercial en gran medida. OSP le ayuda a elegir el diseño de IT adecuado, la plataforma óptima y la solución en nube o aplicación apropiada, y a optimizar el rendimiento. Nos consideramos gestores tecnológicos y operamos con las últimas aplicaciones como Docker, Kafka y Kubernetes. Con especialistas en DevOps, no solo respondemos sus preguntas sobre tecnología, sino que también le asistimos en la ágil interacción de todas las áreas del desarrollo de software: desde el desarrollo y las operaciones hasta el control de calidad.

Arquitectura de software
Desde el diseño de diferentes aplicaciones hasta una compleja arquitectura de alto nivel con enfoques modernos como los microservicios y el diseño guiado por el dominio.

Bases de datos 
Del diseño de modelos de bases de datos al ajuste del rendimiento: OSP le ofrece un funcionamiento óptimo y un flujo de datos mejorado.

Tecnología web
Para sitios modernos de comercio electrónico orientados a los resultados, OSP le proporciona sus conocimientos en las tecnologías web convencionales y le ayuda además con el diseño web.

Tecnología móvil
Ya sea iOS o Android; móvil, tablet o smartwatch, adaptativo o nativo: OSP le acompaña en su camino hacia el comercio móvil.

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Dirección y gestión de proyectos de IT

Además de brindarle su competencia técnica y conocimientos del sector, OSP también le permite planificar y dirigir proyectos de IT nacionales e internacionales. Acompañamos a su empresa durante toda la implementación de proyectos de IT, o también solo en ciertas fases, desde la aclaración del encargo hasta más allá del lanzamiento.

Más de 20 años de experiencia en gestión de proyectos y reconocidos estándares como PMI, IPMA o Prince2 confluyen en nuestro trabajo, así como métodos ágiles modernos como, por ejemplo, SCRUM. No nos estancamos con modelos de acción rígidos, sino que apostamos por la agilidad y fluidez. Aparte de las tareas habituales en la gestión de proyectos, también le respaldamos en la implementación de cambios y supervisamos la introducción de nuevos procesos y métodos. En caso necesario, le ayudamos a integrar métodos ágiles en los proyectos para garantizar mayor rapidez en el desarrollo de productos. 

Nuestros servicios sobre proyectos:

  • Dirección de su proyecto en el ámbito de IT / procesos comerciales omnicanal
  • Adopción de la oficina de gestión de proyectos (PMO) 
  • Preparación de equipos de proyectos ágiles y facilitadores Scrum

Referencias de proyectos en asesoramiento sobre IT

24Shopping
Hermes

Procesos omnicanal

Proyecto omnicanal para la agrupación de clientes y pedidos desde diferentes canales de ventas de 24Shopping en un sistema de IT centralizado.

Centro de control digital

Creación de un centro de control digital centralizado para las plantas de almacenamiento de Hermes Fulfilment con el fin de incrementar la transparencia y eficiencia de los procesos empresariales y de IT.

Hermes
EOS

Gestión de proyectos de IT

Gestión de proyectos de IT para la implementación de la infraestructura de IT de nuevos centros logísticos de Hermes Germany.

Cadenas de bloques

Desarrollo conjunto de una aplicación de cadenas de bloques para empleados externos del proveedor internacional de servicios financieros.

Benefíciese usted también de nuestros conocimientos para sus proyectos

Contáctenos. ¡Estaremos encantados de asesorarle!

Sebastian Sperk - Head of Sales - OSP

Sebastian Sperk, Head of Sales

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Marcus Müller - Account Manager

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